Darüber hinaus treten am 2. Februar 2017 die Bestimmungen des s. 36, 37 des genannten Gesetzes in Kraft und legen weitere Informationspflichten für Geschäftsverkäufer fest. Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie einen Verstoß gegen Vertrags- oder Verbrauchergesetze erlitten haben, erhalten Sie kostenlose Beratung zu Ihren Verbraucherrechten und Unterstützung bei individuellen Verbraucherproblemen oder Beschwerden über die staatlich finanzierte Consumer Direct, Ihr lokales Bürgerberatungsbüro oder Ihren Rechtspraktiker. Consumer Direct hat auch detaillierte Anleitungen für die nächsten Schritte erstellt, wenn etwas schief geht. Wenn Sie dies noch nicht getan haben, wenden Sie sich über das Angebot unter Mein eBay > Kaufverlauf an den Verkäufer, erläutern Sie die Situation und prüfen Sie, ob der Verkäufer bereit ist, die Transaktion zu stornieren. Darüber hinaus sind Geschäftsverkäufer verpflichtet, ihre E-Mail-Adresse sowie Informationen sowohl über die Existenz der ODR-Plattform als auch über die Möglichkeit, sie zur Beilegung von Streitigkeiten zu nutzen, anzugeben. Die Informationen sind vor Vertragsabschluss mit dem Kunden in klarer und lesbarer Weise zur Verfügung zu stellen. Die Preise müssen klar und eindeutig sein. Außerdem müssen Sie als Geschäftsverkäufer angeben, ob die Preise Steuern und Lieferkosten enthalten. Sie sollten auch alle anderen Kosten erwähnen, die der Käufer möglicherweise zu zahlen hat (z. B.

Zoll-/Einfuhrsteuer und Gebühren). Waren, die nach Gewicht, Volumen usw. preislich sind, sind zusätzlich mit dem entsprechenden Stückpreis (Preis pro 100 ml oder 1 Liter für Flüssigkeiten, Preis pro 100g oder 1 kg für Feststoffe) aufzulisten. Verwenden Sie immer das eBay-Messaging-System, wenn Sie mit Ihrem Handelspartner bei eBay kommunizieren. Alle Nachrichten werden dort archiviert. Wenn eBay einspringen muss, um eine Streitigkeit beizulegen oder eine Frage zu beantworten, ist die gesamte Korrespondenz für sie sichtbar. Halten Sie die Kommunikation auf eBay, so dass alles zwischen Ihnen und Ihrem Verkäufer dokumentiert ist. Wenn ein Geschäftsverkäufer einen Artikel an einen Verbraucher verkauft, gehen Verluste und Schäden an der Ware, die während des Transports auftreten, auf Gefahr des Verkäufers. Daher sollte ein Käufer in diesen Fällen nicht für eine Postversicherung bezahlen müssen. Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns ([vollständiger Name/Firma], [geografische Adresse – keine Postfach], [Telefonnummer], [Faxnummer – falls Sie eine haben], [E-Mail-Adresse]) durch eine eindeutige Erklärung (z.

B. ein per Post, Fax oder E-Mail versandtes Schreiben) über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Seit dem 1. Januar 2015 sind Distributoren verpflichtet, die *Energieeffizienzklasse* für jedes Gerät, das mit einer neuen Modellnummer auf den Markt gebracht wird, über ein standardisiertes elektronisches Etikett anzuzeigen. Darüber hinaus müssen Verkäufer ein *Produktdatenblatt* mit zusätzlichen energierelevanten Informationen vorzeigen. Es besteht die Verpflichtung, diese Etiketten auch bei älteren Modellen zu zeigen, wenn der Hersteller diese Etiketten freiwillig zur Verfügung stellt. Daher dürfen Waren, die von Geschäftsverkäufern verkauft werden, zum Zeitpunkt des Verkaufs nicht von Natur aus fehlerhaft sein, müssen mit jeder ihnen gegebenen Beschreibung übereinstimmen, und unter Berücksichtigung von Faktoren wie dem Preis müssen sie für ihren Zweck geeignet sein, fehlerfrei, sicher und dauerhaft. Viele der wichtigsten Verbrauchergesetze, die in diesem Leitfaden erwähnt werden, gelten in Schottland und Nordirland, obwohl es einige geringfügige Unterschiede gibt. Sie erhalten weitere Informationen über verbraucherschutzrechtlich von folgenden Websites: Wenn Sie von diesem Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen alle zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus Ihrer Wahl einer anderen Art der Lieferung als der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung ergeben), unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, informiert wurden. Wir führen diese Rückzahlung mit dem gleichen Zahlungsmittel durch, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in jedem Fall entstehen Ihnen aufgrund einer solchen Erstattung keine Gebühren.